Сервис

Официальный сервисный центр HotFrost:

г.Москва, ул. Кетчерская 7  —  cмотреть на google maps

График работы: понедельник-пятница (9:00 - 18:00)

Отправить заявку на ремонт кулера

Сервисное обслуживание кулеров HOTFROST:

Компания HotFrost осуществляет сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования в сертифицированных сервисных центрах.

Постоянное наличие на складе всех необходимых расходных материалов и запчастей позволяет выполнять ремонт оборудования в максимально сжатые сроки.

При наступлении гарантийного случая, Продавец обязуется произвести бесплатный ремонт Товара в авторизованных сервисных центрах. При обращении в сервисный центр, Покупатель должен предъявить заполненный гарантийный талон и документ подтверждающий покупку товара.

Доставка товара до сервисного центра для гарантийного ремонта и обратно производится силами и за счет Покупателя.

От оптовых Покупателей товар принимается на гарантийный ремонт только при наличии заполненного документа «Рекламация о браке».

В случае если в данном документе характер поломки не указывается, сервисный центр вправе взять плату за диагностику аппарата.

Стоимость диагностики уточняется в сервисном центре в который вы обращаетесь.

Заполненный документ «Рекламация о браке»

Сильно загрязненные аппараты принимаются на ремонт при условии проведения платной санитарной обработки.

Товар снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• дефекты аппарата вызваны нарушением изложенных в инструкции по эксплуатации правил транспортировки, хранения, установки и использования;

• при обнаружении следов проведения самостоятельного ремонта, повлекшего за собой поломку аппарата;

• при наличии механических, химических или термических повреждений изделия и его составных частей;

• при повреждении аппарата вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т. д.);

• при повреждениях, вызванных попаданием внутрь аппарата посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных, а также излишнего количества пыли;

• при повреждениях, произошедших вследствие несоответствия кабельных сетей питания государственным стандартам;

• при обнаружении у изделия следов перегрева в связи с эксплуатацией без воды;

• в случае наличия сильной накипи в нагревательном баке (ответственность несет производитель воды);

• при использовании не бутилированной воды.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством России.